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2020江蘇國家公務員面試模擬題:群眾影響業務大廳工作怎么辦

2020-05-28 10:34:15| 中公教育

面試模擬題:江蘇中公國家公務員考試網為考生提供:2020江蘇國家公務員面試模擬題:群眾影響業務大廳工作怎么辦。更多2020國考資訊請關注中公國家公務員考試頻道。以下是具體詳情:

【模擬試題】

你是海關業務大廳工作人員,海關業務大廳工作繁忙,排隊辦理業務的人比較多。與此同時,單位緊鄰公交站,很多乘客到海關業務大廳避雨或休息,還有人詢問公交車相關事宜,嚴重影響大廳正常業務辦理工作。領導讓你處理此事,你會怎么辦?

【參考答案】

作為海關業務大廳工作人員,我會從以下幾個方面著手處理此事:

首先,針對海關業務工作繁忙的狀況,提高海關工作人員辦事效率,主要做法包括:一是對工作人員進行明確分工,安排執勤人員,及時播報排隊進度,維持現場秩序,安排專職人員對前來辦理業務的群眾進行資料的提前審核,確保其資料齊全且填寫正確,減少反復排隊現象;二是建議領導增設潮汐窗口,增派經驗豐富的人員辦理業務,從而提高工作效率。

其次,針對前來避雨、休息的群眾,可以選擇將暫時無人使用的會議室作為其臨時休息場所,并派專人進行管理,這樣既可以解決他們的困難,也可以向他們展示海關風貌,將他們作為展示海關、了解海關的好渠道,向期 宣傳海關的業務辦理、服務宗旨等基本情況,增強群眾對海關的了解,樹立海關的良好形象。

針對詢問公交車坐車事宜的群眾,我們可以先設立公交路線指示牌,然后與公交公司的負責人進行對接,向其反映公交站附近配套設施不足的情況,建議其及時增加設備,派專職人員在公交站進行管理與服務。

最后,加強海關各個部門之間的溝通與合作,對現今工作進行分析總結,制定改革措施,防患于未然,避免其他類似問題的發生。

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(責任編輯:韓穎)

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